¿En qué te ayudamos?

Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento. Desde ese momento, la entrega tarda entre 4 y 7 días laborables.

Si han pasado 7 días laborables desde que recibiste el seguimiento y no te ha llegado, escríbenos a contacto@kzcomponentes.com con tu número de pedido.

2,49 €. Es gratis en pedidos a partir de 50 €.

A toda España (incluidas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), al resto de la Unión Europea, a Estados Unidos, a Canadá y a Latinoamérica.

El plazo de 4-7 días laborables es para España; a otros países puede tardar algo más, y lo sigues igual con tu número de seguimiento. El envío cuesta lo mismo: 2,49 €, gratis desde 50 €.

Fuera de la Unión Europea, la aduana de tu país puede cobrar impuestos o aranceles de importación al recibir el paquete. Esos cargos corren de tu cuenta.

Con el número de seguimiento que te enviamos por correo cuando sale. También puedes consultarlo en Sigue tu pedido o en Mi cuenta > Pedidos.

No siempre. Si tu pedido sale en más de un paquete, cada uno tiene su número de seguimiento y no pagas nada de más.

Sí, mientras no haya salido. Escríbenos cuanto antes a contacto@kzcomponentes.com con tu número de pedido. Si ya ha salido, puedes devolverlo cuando lo recibas.

Sí, tienes 30 días desde que lo recibes. Escríbenos a contacto@kzcomponentes.com con tu número de pedido y te decimos cómo enviarlo. Tiene que estar en perfecto estado, con todos sus accesorios y en su caja.

Si cambias de opinión, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Si llega roto o defectuoso, o te hemos enviado otro producto, corre de la nuestra.

Te lo devolvemos por el mismo método de pago en cuanto recibimos el producto.

Lo sentimos. Escríbenos a contacto@kzcomponentes.com con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje, y te enviamos el correcto o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años. Cubre los defectos de fabricación, no los golpes ni el mal uso.

Escríbenos a contacto@kzcomponentes.com con tu número de pedido y una foto o un vídeo del problema. Te los reparamos, te los cambiamos o te devolvemos el dinero.

Un consejo: si solo suena un lado o se corta, prueba antes con otro cable. La mayoría de los KZ llevan cable desmontable de 2 pines y es la pieza que más sufre (ver cables).

Con tarjeta Visa o Mastercard, Apple Pay o Google Pay. Los pagos los procesa Stripe: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Por ahora no.

No. Puedes comprar como invitado.

En Mi cuenta > Registrarse, pon tu correo y te enviamos un enlace para crear tu contraseña. Desde tu cuenta ves tus pedidos y guardas tu dirección.

Sí. Conéctalos a una petaca de in-ear que recibe un envío de la mesa, o a la salida de auriculares de la mesa. Con cable no hay retardo. Ver in-ear para músicos.

Las que sellen el oído sin apretar. Si oyes pocos graves o mucho ruido de fuera, prueba una talla más grande. Las de espuma aíslan algo más que las de silicona (ver almohadillas).